Brand Refresh

Trabajo seleccionadoSelected work

Branding · Estrategia de marca

Branding · Brand strategy

Si tu marca se está volviendo irrelevante, estás perdiendo entre un 1 % y un 3 % de cuota de mercado cada año.

If your brand is becoming irrelevant, you're losing 1% to 3% of market share every year.

Nuestro programa de renovación de marca frena este declive. Identificamos lo que aún conecta con el público, eliminamos lo que no y hacemos evolucionar tu marca para recuperar su distinción y atractivo.

Our brand renewal program stops that decline. We identify what still connects with your audience, remove what doesn't, and evolve your brand to win back its distinction and appeal.

Consultoría de branding para empresas medianas en Latinoamérica y Estados Unidos.

Brand consulting for midsize companies across Latin America and the United States.

Agendar diagnóstico de marca Book a brand diagnostic 30 min · sin costo · español o inglés 30 min · free · English or Spanish
01

El problemaThe problem

Lo que resuelve

What it solves

  • Poder de precio
  • Distinción competitiva
  • Ventaja en reclutamiento
  • Crecimiento en margen
  • Pricing power
  • Competitive distinction
  • Recruiting advantage
  • Margin growth

Para quién

Who it's for

  • Cadenas retail con red de puntos de venta
  • Fabricantes industriales que exportan
  • Firmas de servicios profesionales
  • Retail chains with a store network
  • Industrial manufacturers that export
  • Professional services firms

Cuando un cliente no ve diferencia, decide por precio. Y cada descuento que concedes le enseña a tu mercado cuánto vales. El branding no es cómo te ves. Es la razón por la que alguien paga más y no lo discute.

When customers can't see a difference, they decide on price. And every discount you concede teaches your market what you're worth. Branding isn't how you look. It's the reason someone pays more and doesn't argue.

02 SeñalesSignals

Si has dicho esto, es tu marca.

If you've said this, it's your brand.

Seis frases que escucho en la primera llamada. Todas describen el mismo problema de fondo.

Six things I hear on the first call. They all describe the same underlying problem.

“Al final siempre terminamos negociando precio”

“It always comes down to price”

Cada cierre exige un descuento porque el cliente no percibe nada que justifique pagar más.

Every deal needs a discount because the customer sees nothing that justifies paying more.

“Vendemos más cada año y ganamos lo mismo”

“We sell more every year and earn the same”

El volumen crece, el margen no. Lo que ganaste en unidades lo cediste en precio.

Volume grows, margin doesn't. What you gained in units you gave back in price.

“Cada quien explica la empresa a su manera”

“Everyone explains the company differently”

No existe una versión oficial de por qué eres distinto, así que cada persona improvisa la suya.

There's no official version of why you're different, so everyone improvises their own.

“Los nuevos se están llevando la conversación”

“Newer players own the conversation”

Competidores más jóvenes dominan la atención del mercado, aunque tu producto sea mejor.

Younger competitors dominate attention, even when your product is better.

“Somos otra empresa y no lo parecemos”

“We've changed and it doesn't show”

Creciste, cambiaste, agregaste líneas de negocio. Tu marca sigue describiendo lo que eras.

You grew, changed, added lines of business. Your brand still describes what you were.

“Nos cuesta explicar por qué somos más caros”

“We can't explain why we cost more”

Sabes que vales más. No tienes cómo demostrarlo en una conversación de venta.

You know you're worth more. You have no way to prove it in a sales conversation.

03 El programaThe program

Reposicionamiento de marca

Brand repositioning

Seis componentes de estrategia e identidad de marca. Se adaptan a tu situación: tomas los que necesitas.

Six brand strategy and identity components. They adapt to your situation — you take what you need.

01

Diagnóstico competitivo

Competitive diagnostic

Descubre por qué te eligen, por qué no, y contra quién compites de verdad.

Find out why they choose you, why they don't, and who you really compete against.

02

Posicionamiento de marca

Brand positioning

Ocupa un lugar en la mente de tu cliente que tu competencia no pueda reclamar.

Own a place in your customer's mind your competitors can't claim.

03

Narrativa de marca

Brand narrative

Convierte tu diferencia en una historia que tu equipo cuenta igual y tu cliente repite.

Turn your difference into a story your team tells the same way and your customer repeats.

04

Arquitectura de mensajes

Messaging architecture

Habla distinto a cada audiencia sin decir cosas distintas.

Speak differently to each audience without saying different things.

05

Identidad de marca Branding

Brand identity Branding

Rediseño visual y verbal — solo si la identidad actual no sostiene el nuevo posicionamiento.

Visual and verbal redesign — only if your current identity can't hold the new positioning.

06

Aplicación a web y ventas

Rollout to web & sales

La marca llega a donde tu cliente decide: tu sitio, tus propuestas, tus conversaciones de venta.

The brand reaches where your customer decides: your site, proposals, sales conversations.

Así trabajamos

How we work

Semanas 1–2Weeks 1–2

Diagnóstico

Diagnostic

Entrevistas, análisis competitivo y una recomendación honesta sobre qué necesitas de verdad.

Interviews, competitive analysis, and an honest recommendation on what you actually need.

Según cronogramaPer schedule

Estrategia

Strategy

Posicionamiento, narrativa y arquitectura de mensajes, validados con tu equipo comercial.

Positioning, narrative, and messaging architecture, validated with your sales team.

Según cronogramaPer schedule

Identidad

Identity

Sistema visual y verbal, sólo si la identidad actual no sostiene la nueva posición.

Visual and verbal system — only if the current identity can't hold the new position.

Según cronogramaPer schedule

Activación

Rollout

Sitio, propuestas y materiales de venta. Y el equipo entrenado para sostener la marca.

Site, proposals, and sales materials. Plus a team trained to hold the brand.

04

TrabajosWork

Marcas creadas y reposicionadas.

Brands built and repositioned.

Una selección. En todas el trabajo empezó igual: entender por qué las elegían antes de tocar nada.

A selection. Every one started the same way: understanding why customers chose them before touching anything.

Sube tu imagenDrop your image img/caso-1.jpg · 1600×900
Café de especialidadSpecialty coffee /2022

Brew Coffee

Rebranding. Se veía bien, pero no se entendía qué ofrecía. Reescribí marca y mensajes para que el servicio quede claro en la primera frase.

Rebranding. It looked good, but you couldn't tell what it offered. I rewrote the brand and its messaging so the service lands in the first line.

DiagnósticoDiagnostic PosicionamientoPositioning Arquitectura de mensajesMessaging architecture IdentidadIdentity
Sube tu imagenDrop your image img/caso-2.jpg · 1600×900
Café de especialidadSpecialty coffee /2019

Simara Coffee

Café costarricense fundado en 1999. Creé su marca desde cero para entrar a Estados Unidos: de competir por origen a competir por preferencia.

Costa Rican coffee, founded in 1999. I built its brand from scratch for the U.S. market: from competing on origin to competing on preference.

Creación de marcaBrand creation EstrategiaStrategy PosicionamientoPositioning IdentidadIdentity
Sube tu imagenDrop your image img/caso-3.jpg · 1600×900
Cerveza artesanalCraft beer /2026

3812 Nuevas MarcasNew Brands

Cervecería del Titicaca. Todos competían con ingredientes andinos; encontré el diferencial en la altura: a 3.812 m el agua hierve a 87 °C.

Titicaca brewery. Everyone competed on Andean ingredients; I found the difference in altitude: at 3,812 m water boils at 87 °C.

ConceptoConcept NamingNaming Sistema de marcaBrand system IdentidadIdentity
Sube tu imagenDrop your image img/caso-4.jpg · 1600×900
Bebidas 0.0Non-alcoholic drinks /2026

Ronda Nuevas MarcasNew Brands

Cerveza 0.0 para clubes de running. Cinco competidores peleaban por el cuerpo; posicioné la marca en lo social: el brindis del final.

0.0 beer for running clubs. Five competitors fought over the body; I positioned the brand on the social side: the toast at the finish.

NamingNaming PosicionamientoPositioning PackagingPackaging IdentidadIdentity

Algunos proyectos están bajo acuerdo de confidencialidad y no aparecen aquí. Si quieres ver un caso parecido al tuyo, pídemelo en la llamada y te lo enseño.

Some projects are under NDA and aren't shown here. If you'd like to see a case close to yours, ask me on the call and I'll walk you through it.

Otras marcas con las que he trabajado

Other brands I've worked with

Rossa Café Sopitas & Frijolada
05 ResultadosResults

Lo que cambia cuando la marca funciona.

What changes when the brand works.

Una marca bien posicionada se mide en el estado de resultados, no en likes.

A well-positioned brand shows up in the P&L, not in likes.

El precioPrice

Dejas de justificarlo. La conversación pasa de «¿por qué cuestan más?» a «¿cuándo empezamos?», y el descuento deja de ser tu único argumento de cierre.

You stop justifying it. The conversation moves from “why do you cost more?” to “when do we start?”, and the discount stops being your only closing argument.

El equipoThe team

Todos cuentan lo mismo. Un comercial nuevo aprende a explicar la empresa en semanas, no en meses, y deja de improvisar su propia versión.

Everyone tells the same story. A new salesperson learns to explain the company in weeks, not months, and stops improvising their own version.

El mercadoThe market

Te comparan con menos gente. Cuando ocupas un lugar que tu competencia no puede reclamar, sales de la lista de tres proveedores intercambiables.

You get compared to fewer people. When you own a place competitors can’t claim, you drop off the list of three interchangeable suppliers.

Nada de esto pasa el día que se aprueba la marca. Pasa cuando tu equipo comercial la usa. Por eso el programa termina en tus propuestas y en tu web, no en un manual guardado en una carpeta.

None of this happens the day the brand is approved. It happens when your sales team uses it. That’s why the program ends in your proposals and your website — not in a manual filed away in a folder.

06 El primer pasoFirst step

Empieza por el diagnóstico

Start with the diagnostic

Nadie debería contratar un rebranding completo sin saber si el problema es el que cree. Dos semanas, precio cerrado, y una recomendación honesta al final.

No one should commit to a full rebrand without knowing whether the problem is the one they think it is. Two weeks, fixed price, and an honest recommendation at the end.

01

Qué hacemos

What we do

Analizamos tu posición competitiva, entrevistamos a tu equipo comercial y revisamos cómo te compran hoy.

We analyze your competitive position, interview your sales team, and review how customers buy from you today.

02

Qué te llevas

What you get

Un documento con el diagnóstico de marca, la recomendación, y —si aplica— la propuesta del programa completo.

A document with the brand diagnosis, the recommendation, and — if it applies — a proposal for the full program.

03

Cuánto cuesta

What it costs

Precio cerrado. Si decides seguir con el programa completo, se descuenta de la propuesta.

Fixed price. If you move on to the full program, it's credited against the proposal.

07

Quién soyWho I am

Hans Sáenz, consultor de branding
Tu retratoYour portrait img/retrato.jpg · 1200×1500

Llevo más de diez años creando y posicionando marcas. Empecé haciendo identidad y acabé haciendo estrategia, porque el encargo que me llegaba “hay que renovar la imagen” casi nunca era el problema que había que resolver.

Trabajo con empresas medianas porque es donde la estrategia de marca todavía cambia el resultado del negocio, no solo la percepción. Una empresa de este tamaño puede decidir cambiar de posición y ejecutarlo el mismo año. En una corporación esa misma decisión tarda tres y llega diluida.

Mi trabajo empieza en las conversaciones de venta, no en un moodboard. Antes de proponer una posición hablo con quien vende, con quien compra y —sobre todo— con quien se fue a la competencia. Ahí suele estar la respuesta: en la frase que tu cliente usa para explicar por qué te eligió, y que nadie dentro de tu empresa está usando.

No creo en los rebrandings que empiezan por el logo. El logo es la consecuencia, no la causa. Cuando la posición está bien resuelta, la identidad casi se escribe sola; cuando no lo está, no hay diseño que la salve. Por eso el rediseño visual es opcional en mi programa: solo entra si la identidad actual contradice lo que acabamos de decidir.

Opero en español e inglés, en Latinoamérica y Estados Unidos.

I've spent more than ten years building and positioning brands. I started in identity and ended up in strategy, because the brief I kept getting — “we need to refresh the look” — was almost never the problem that needed solving.

I work with midsize companies because that's where brand strategy still changes the business result, not just the perception. A company this size can decide to change position and execute it the same year. In a large corporation that same decision takes three, and arrives diluted.

My work starts in sales conversations, not on a moodboard. Before I propose a position I talk to the people who sell, the people who buy, and — above all — the ones who left for a competitor. That's usually where the answer is: in the sentence your customer uses to explain why they chose you, and that nobody inside your company is using.

I don't believe in rebrands that start with the logo. The logo is the consequence, not the cause. When the position is right, the identity almost writes itself; when it isn't, no amount of design will save it. That's why the visual redesign is optional in my program — it only comes in if your current identity contradicts what we've just decided.

I work in Spanish and English, across Latin America and the United States. My own name is half Germanic and half Hispanic; I grew up translating between two ways of seeing things. That turns out to be much of the work for a brand that crosses borders: not translating words, but translating why something matters.

I'm not a large agency and I don't pretend to be. You work with me, not with a junior team the brief got handed to. When a project needs more hands — design, web, production — I build the team, I direct it, and I'm still the one who answers.

Experiencia
Experience
Más de 10 años
10+ years
Mercados
Markets
Latinoamérica · Estados Unidos
Latin America · United States
Idiomas
Languages
Español · English
Especialidad
Specialty
Estrategia e identidad de marca
Brand strategy & identity
08 Preguntas frecuentesFAQ

Antes de escribirme

Before you write

Lo que casi siempre me preguntan en la primera llamada.

What almost everyone asks on the first call.

¿Esto es diseño de logo?Is this logo design?

No. El logo es el último 5 % del trabajo y a veces ni siquiera hace falta tocarlo. Lo que resuelvo es por qué alguien te elige y paga más: posición, narrativa y mensajes. La identidad visual solo entra si la actual contradice la nueva posición.

No. The logo is the last 5% of the work, and often it doesn't need to change at all. What I solve is why someone chooses you and pays more: position, narrative, and messaging. Visual identity only comes in if the current one contradicts the new position.

¿Cuánto dura un proyecto completo?How long does a full project take?

El diagnóstico son dos semanas. El programa completo depende de cuántos componentes necesites y de qué tan rápido decida tu equipo.

The diagnostic is two weeks. The full program depends on how many components you need and how fast your team decides.

¿Trabajas con empresas fuera de Colombia?Do you work with companies outside Colombia?

Sí. Trabajo en toda Latinoamérica y en Estados Unidos, en español e inglés, de forma remota con visitas presenciales en los momentos que las valen: entrevistas, talleres de posicionamiento y presentación al comité.

Yes. I work across Latin America and the United States, in Spanish and English — remotely, with on-site visits at the moments that earn them: interviews, positioning workshops, and the leadership presentation.

¿Qué necesitas de mi equipo?What do you need from my team?

Acceso a quien vende y a quien decide. En el diagnóstico son unas 6–8 entrevistas de 45 minutos y los materiales comerciales que ya usas. Nada más.

Access to whoever sells and whoever decides. For the diagnostic that's about 6–8 forty-five-minute interviews plus the sales materials you already use. Nothing else.

¿Y si el diagnóstico dice que no necesito un rebranding?What if the diagnostic says I don't need a rebrand?

Te lo digo y ahí termina. Ha pasado: a veces el problema es de producto, de precio o de proceso comercial, no de marca. Prefiero perder un proyecto grande a vender algo que no va a mover tu resultado.

I tell you, and that's where it ends. It happens: sometimes the problem is product, price, or sales process — not brand. I'd rather lose a large project than sell something that won't move your result.

¿Cómo se cobra?How do you charge?

Precio cerrado por proyecto, no por hora. Sabes el total antes de empezar y no cambia salvo que cambie el alcance.

Fixed price per project, never hourly. You know the total before we start and it doesn't move unless scope moves.

Si algo de esto te suena, hablemos.If any of this sounds familiar, let's talk.

30 minutos. Revisamos la posición de tu marca y te digo si esto aplica — o si tu problema es otro.

30 minutes. We'll review your brand's position and I'll tell you whether this applies — or whether your problem is something else.

Agendar los 30 minutos Book the 30 minutes

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